圣慧國際“增值服務2.0”是建立在“品質服務1.0”的基礎上,通過對300余戶進出口商實地調研分析,打破原有運營模式,從業務端走向客戶端的一種服務體系,是基于高品質服務的一種再提升。
1.增值服務2.0以進出口商核心需求、成本量化、產品質量、績效考核為核心,設計了:客服類;咨詢類;代辦類;資源共享類;運輸倉儲類;出口海外類;其他增值類的多元化,立體化增值服務體系。
2.增值服務2.0為進出口商提供“統籌管理”服務,圣慧客服以客戶代理人把控業務流程,借助系統輔助為客戶減少業務管理的瑣事,讓客戶從多層次,多架構對接中抽身,以可視化數據對圣慧客服進行管控。